Curso Universitario de Especialización en Venta Online y Marketing Digital para PYMES

• Analizar mercados y detectar oportunidades de negocio.
• Diseñar e implementar planes de marketing adaptados a distintos sectores.
• Desarrollar estrategias de posicionamiento y segmentación de clientes.
• Gestionar campañas de marketing digital y tradicional.
• Dominar herramientas de investigación y análisis de mercados.
• Coordinar equipos comerciales y optimizar procesos de venta.
• Aplicar técnicas avanzadas de negociación y presentación de productos.
• Mejorar la experiencia del cliente mediante estrategias de fidelización y atención personalizada.
• Evaluar el rendimiento de las acciones comerciales mediante indicadores y métricas de negocio.

Módulo 1. Inteligencia de Mercados y Análisis de Entorno (180 horas)

• Sistemas de información de mercados.
• Análisis del entorno empresarial y competitivo.
• Investigación de mercados cualitativa y cuantitativa.
• Diseño de cuestionarios y recogida de información.
• Tratamiento estadístico de datos.
• Elaboración de informes de mercado.
• Interpretación de tendencias y comportamiento del consumidor.

Módulo 2. Estrategia de Marketing y Planificación de Medios (190 horas)

• Elaboración del plan de marketing.
• Análisis DAFO y segmentación de mercados.
• Marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación.
• Marketing digital y redes sociales.
• SEO, SEM y publicidad online.
• Planificación de medios offline y online.
• Evaluación de campañas y cálculo del ROI.

Módulo 3. Dirección Comercial y Gestión de Productos (180 horas)

• Organización y gestión de equipos de ventas.
• Liderazgo comercial y motivación de vendedores.
• Merchandising y promoción en el punto de venta.
• Psicología del consumidor.
• Técnicas de negociación comercial.
• Presentación y lanzamiento de productos.
• Gestión de presupuestos comerciales.

Módulo 4. Atención al Cliente y Práctica Profesional (200 horas)

• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
• Herramientas CRM y fidelización.
• Comunicación verbal y no verbal.
• Resolución de conflictos.
• Gestión de la experiencia del cliente.
• Casos prácticos y simulaciones comerciales.
• Proyecto final integrador.

No se requiere titulación universitaria previa para acceder a esta formación. Está dirigida a personas interesadas en desarrollar una carrera profesional en marketing, ventas, investigación de mercados, comercio o gestión comercial.

También resulta adecuada para emprendedores, responsables de negocio y profesionales que deseen actualizar sus conocimientos en marketing digital y dirección comercial.